Couvert ke kávě s dezertem neplaťte!
11.4.2009 00:00 | Peníze - SPOTŘEBITEL
"Chtěla jsem s kamarádkami oslavit narozeniny. Vybraly jsme si proto novou kavárnu, kde žádná z nás ještě nebyla," napsala paní Věra z Prostějova.
Šampaňské, káva a – sprcha!
"Po lahvince šampaňského, palačinkách s ovocem a šlehačkou a kávě, která byla fakt špičková, přišla sprcha v podobě účtu. Kromě toho, co jsme snědly a vypily, tam byla stokorunová položka, jež ničemu neodpovídala. Když jsem chtěla vědět, za co to je, tak mi servírka řekla, že prý něco jako couvert. Pořádně mě to naštvalo a odmítla jsem to zaplatit, ale musela jsem si to vyhádat. Zkazilo mi to náladu a vlastně i oslavu narozenin a pořád na to musím myslet. Co je vlastně couvert a kdy se platí?" ptá se Věra.
Byla jste v právu
Paní Věrko, měla jste pravdu, když jste odmítla couvert zaplatit, protože k palačinkám ani ke kávě nepatří! Přestože couvert nemá přesně stanovený obsah ani cenu, jde o souhrnné označení pochutin a potravinářských výrobků nebo doplňků, které jsou v restauraci podávány k hlavnímu jídlu a jeho obsah se může lišit podle typu kuchyně, úrovně restaurace apod.
Někde obsahuje jen základní pochutiny jako je ocet, olej, pepř, sůl, hořčice, kečup, případně chilli nebo jejich libovolné kombinace, ale může obsahovat i několik druhů octa nebo olejů, různé majonézy, pepře či další druhy koření a také pečivo nebo specialitu podniku - např. bylinkové máslo s toasty apod.).
Platit, co je na lístku!
Ať už je jeho obsahem cokoliv, pokud couvert není poskytován zdarma, je ten, kdo jej zpoplatní, povinen seznámit hosty s jeho cenou (např. uvedením na viditelném místě jídelního lístku, tj. u nabídky jídel, k nimž je účtován, a stejně velkým písmem jako jiné položky, aby nebyla tato informace hostem při objednávce přehlédnuta.
Pokud jsou však konzumovány pouze nápoje, dezerty nebo sladká jídla, případně pokud s cenou couvertu nebyl konzument seznámen, nemá provozovatel restaurace právo jej účtovat.
Porušují etiku i zákon
Nejde tedy o záležitost upravenou zákonem, ale o určitý druh doplňkové služby při poskytování stravovacích služeb vyšší kategorie. Na tuto službu se v případě zpoplatnění vztahují obecné povinnosti stanovené zákonem o ochraně spotřebitele, konkrétně povinnost seznámení s obsahem couvertu, jeho cenou a správné účtování.
Jestliže je realita jiná a poskytovatel služby neakceptuje oprávněné připomínky spotřebitele, že porušuje zákon o ochraně spotřebitele, když o ceně neinformuje nebo jej účtuje neoprávněně, můžete se obrátit s žádostí o provedení kontroly na místně příslušný inspektorát České obchodní inspekce.
Miloslava Fléglová
| Přečtěte si také |
|---|
Značka
DATUM NAROZENÍ